Fernabsatzvertrag

1. Parteien

Verkäufer:

Verantwortlicher / Verkäufer: Tolerance Seyahat Turizm ve Organizasyon Anonim Şirketi (tätig unter der Marke „Lufer Tour“)

Adresse: Orhan Veli Kanık Caddesi No: 53/1 Kavacık / Beykoz / İstanbul

Steueramt/Steuernummer: Beykoz Vergi Dairesi / 8490698779

MERSİS-Nr.: 0849069877900001

E-Mail: bilgi@lufer.com.tr

Telefon: +908504206464

Web: www.lufer.com.tr

Käufer: Der Verbraucher, der über die Website eine Reservierung vornimmt.

2. Gegenstand

Gegenstand dieses Vertrags ist der Verkauf und die Erbringung der vom Käufer auf der Website lufertour.com („Website“) elektronisch bestellten Dienstleistung Bootstour / Bosporus-Tour / Tour mit Verpflegung sowie die Bestimmung der Rechte und Pflichten der Parteien gemäß dem Gesetz Nr. 6502 über den Verbraucherschutz und der Verordnung über Fernabsatzverträge.

3. Art und Preis der Dienstleistung

Die Vertragsdienstleistung bestimmt sich je nach auf der Website ausgewählter Tour, Datum, Uhrzeit, Personenzahl und Optionen. Die grundlegenden Merkmale der Dienstleistung (Anlegestelle, Dauer, enthaltene/nicht enthaltene Leistungen, Kinderregelung) sind auf der jeweiligen Produktseite und in der Bestellübersicht auf der Website angegeben. Der Gesamtpreis enthält die Mehrwertsteuer und wird während des Zahlungsvorgangs sowie in der Bestellbestätigungs-E-Mail deutlich angezeigt.

4. Zahlung

Die Zahlungen erfolgen über den PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsdienstleister Iyzico mittels 3D-Secure-Infrastruktur. Lufer Tour speichert keine Kartendaten auf seinen Servern. Die Bestellung wird nach Zahlungsbestätigung wirksam.

5. Leistungszeit und -ort

Die Dienstleistung wird an dem vom Käufer gewählten Datum und zur gewählten Uhrzeit an der auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Anlegestelle erbracht. Bei Schlechtwetter, aus Gründen der Seesicherheit oder aufgrund höherer Gewalt behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Anlegestelle und/oder die Uhrzeit zu ändern oder die Tour zu verschieben/zu stornieren; in diesem Fall werden dem Käufer ein alternatives Datum oder eine vollständige Rückerstattung angeboten.

6. Widerrufsrecht (WICHTIG)

Da es sich bei dem Gegenstand dieses Vertrags um eine zu einem bestimmten Datum und zu einer bestimmten Uhrzeit zu erbringende Dienstleistung zur Freizeitgestaltung und Freizeitnutzung handelt, besteht gemäß Artikel 15/g der Verordnung über Fernabsatzverträge kein 14-tägiges Widerrufsrecht des Käufers. Der Käufer erklärt und akzeptiert dies ausdrücklich während des Zahlungsvorgangs im Vorab-Informationsformular.

7. Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

• Bei Stornierungsanträgen, die 24 Stunden oder mehr vor der Tourzeit gestellt werden: werden 100 % des gezahlten Betrags an den Käufer zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt über Iyzico innerhalb von 7–14 Werktagen auf die verwendete Zahlungsmethode.
• Bei Stornierungen, Nichterscheinen (No-Show) oder verspätetem Erscheinen weniger als 24 Stunden vor der Tourzeit: erfolgt keine Rückerstattung an den Käufer. Die Dienstleistung gilt als erbracht.
• Bei Stornierungen durch den Verkäufer aufgrund von Schlechtwetter / Entscheidung der Küstenwache / höherer Gewalt: wird dem Käufer ein alternatives Datum oder ein 100%iger Rückerstattungsanspruch eingeräumt.
• Bei betrieblich bedingter Änderung von Anlegestelle/Uhrzeit: wird der Käufer mindestens 6 Stunden im Voraus per E-Mail/SMS benachrichtigt; der Käufer kann entweder am neuen Programm zu denselben Bedingungen teilnehmen oder eine 100%ige Rückerstattung erhalten.

Rückerstattungsanträge können über das Menü „Meine Reservierungen → Rückerstattungsantrag“ auf der Website oder per E-Mail an bilgi@lufer.com.tr gestellt werden.

8. Allgemeine Bestimmungen

• Der Käufer verpflichtet sich, dass Teilnehmer unter 18 Jahren von einem Elternteil/Vormund begleitet werden und dass die erforderlichen Angaben zu ihrem Gesundheitszustand gemacht wurden.
• Personen, bei denen an Bord des Schiffs festgestellt wird, dass sie unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen, können vom Kapitän von der Tour ausgeschlossen werden; in diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.
• Die vom Käufer im Kontaktformular angegebene E-Mail-Adresse gilt als gültige Zustelladresse.
• Bei Streitigkeiten sind die Verbraucherschlichtungsausschüsse und Verbrauchergerichte in Istanbul (Anatolische Seite) zuständig.