Fjernsalgskontrakt

1. Partene

Selger:

Behandlingsansvarlig / Selger: Tolerance Seyahat Turizm ve Organizasyon Anonim Şirketi (“Lufer Tour”-merket)

Adresse: Orhan Veli Kanık Caddesi No: 53/1 Kavacık / Beykoz / İstanbul

Skattekontor / nr.: Beykoz Vergi Dairesi / 8490698779

MERSİS-nr.: 0849069877900001

E-post: bilgi@lufer.com.tr

Telefon: +908504206464

Nettsted: www.lufer.com.tr

Kjøper: Forbrukeren som foretar reservasjon via nettstedet.

2. Avtalens formål

Formålet med denne avtalen er å fastsette partenes rettigheter og forpliktelser i forbindelse med salg og gjennomføring av tjenesten båttur / Bosporos-tur / tur med middag, som Kjøper bestiller elektronisk via nettstedet lufertour.com (“Nettstedet”), i henhold til bestemmelsene i lov nr. 6502 om forbrukervern og forskriften om fjernsalgskontrakter.

3. Tjenestens karakter og pris

Tjenesten som omfattes av avtalen bestemmes etter tur, dato, klokkeslett, antall personer og valgmuligheter valgt på Nettstedet. Tjenestens hovedegenskaper (avgangsbrygge, varighet, inkluderte/ikke inkluderte elementer, barnepolicy) fremgår av den aktuelle produktsiden på Nettstedet og i bestillingsoversikten. Totalprisen er inkludert MVA og vises tydelig under betaling og i ordrebekreftelsen på e-post.

4. Betaling

Betalinger foretas via betalingsleverandøren Iyzico, som er PCI-DSS-sertifisert, gjennom 3D Secure-infrastruktur. Lufer Tour lagrer ikke kortopplysninger på sine servere. Bestillingen blir gyldig etter bekreftelse av betaling.

5. Utførelsestid og sted

Tjenesten utføres på den datoen og til det klokkeslettet Kjøper har valgt, ved den avgangsbryggen som er angitt på den aktuelle produktsiden. Ved dårlig vær, sikkerhetshensyn til sjøs eller force majeure forbeholder Selger seg retten til å endre avgangsbrygge og/eller klokkeslett, eller utsette/avlyse turen; i slike tilfeller tilbys Kjøper alternativ dato eller full refusjon.

6. Angrerett (VIKTIG)

Siden tjenesten som omfattes av denne avtalen er en fritids- og underholdningstjeneste som utføres på en bestemt dato og til et bestemt klokkeslett, har Kjøper ikke 14 dagers angrerett i henhold til artikkel 15/g i forskriften om fjernsalgskontrakter. Kjøper erklærer ved betaling, gjennom standardinformasjonsskjemaet, at dette uttrykkelig aksepteres.

7. Avbestillings- og refusjonspolicy

• Ved avbestilling 24 timer eller mer før turens starttidspunkt: refunderes 100 % av det innbetalte beløpet til Kjøper. Refusjonen gjennomføres via Iyzico til samme betalingsmåte innen 7–14 virkedager.
• Ved avbestilling mindre enn 24 timer før turens start, uteblivelse (no-show) eller forsinket ankomst: gis ingen refusjon til Kjøper. Tjenesten anses som levert.
• Ved avbestilling fra Selgers side på grunn av dårlig vær / Kystvaktenes beslutning / force majeure: tilbys Kjøper alternativ dato eller 100 % refusjon.
• Ved operasjonell nødvendighet for endring av brygge/tidspunkt: Kjøper varsles minst 6 timer i forveien via e-post/SMS; Kjøper kan enten delta i det nye programmet på samme vilkår eller få 100 % refusjon.

Refusjonsforespørsler kan sendes via menyen “Mine reservasjoner → Refusjonsforespørsel” på Nettstedet eller til bilgi@lufer.com.tr.

8. Generelle bestemmelser

• Kjøper forplikter seg til at deltakere under 18 år skal være ledsaget av foreldre/foresatte, og at nødvendige opplysninger om helsetilstand er gitt.
• Passasjerer som blir påvist å være under påvirkning av alkohol/narkotika om bord, kan fjernes fra turen av kapteinen; i slike tilfeller gis ingen refusjon.
• E-postadressen oppgitt av Kjøper i kontaktskjemaet anses som gyldig adresse for varsling.
• Ved tvister er forbrukerklagenemndene og forbrukerdomstolene i Istanbul (Anadolu) kompetente.