Fjärrförsäljningsavtal

1. Parter

Säljare:

Personuppgiftsansvarig / Säljare: Tolerance Seyahat Turizm ve Organizasyon Anonim Şirketi (verksam under varumärket “Lufer Tour”)

Adress: Orhan Veli Kanık Caddesi No: 53/1 Kavacık / Beykoz / İstanbul

Skattekontor/nummer: Beykoz Vergi Dairesi / 8490698779

MERSİS-nr: 0849069877900001

E-post: bilgi@lufer.com.tr

Telefon: +908504206464

Webb: www.lufer.com.tr

Köpare: Konsumenten som gör en bokning via webbplatsen.

2. Ämne

Syftet med detta avtal är att fastställa parternas rättigheter och skyldigheter enligt lagen om konsumentskydd nr 6502 och bestämmelserna i förordningen om distansavtal i samband med försäljning och utförande av den båttur / Bosporentur / middagstur-tjänst som Köparen beställer elektroniskt via webbplatsen lufertour.com (“Webbplatsen”), enligt de egenskaper och det försäljningspris som anges nedan.

3. Tjänstens art och pris

Den avtalade tjänsten bestäms utifrån den tur, det datum, den tid, antalet personer och de tillval som väljs på Webbplatsen. Tjänstens huvudsakliga egenskaper (avgångsbrygga, varaktighet, vad som ingår/inte ingår, barnpolicy) anges på den relevanta produktsidan på Webbplatsen och i orderöversikten. Det totala beloppet inkluderar moms och visas tydligt i betalningssteget och i orderbekräftelsen via e-post.

4. Betalning

Betalningar görs via PCI-DSS-certifierad betalningsleverantör Iyzico genom 3D Secure-infrastruktur. Lufer Tour lagrar inte kortuppgifter på sina servrar. Beställningen blir giltig efter att betalningen har bekräftats.

5. Utförandetid och plats

Tjänsten utförs på det datum och den tid som Köparen har valt, vid den avgångsbrygga som anges på den relevanta produktsidan. Vid väderförhållanden, sjösäkerhet eller force majeure förbehåller sig Säljaren rätten att ändra avgångsbrygga och/eller tid eller att skjuta upp/avboka turen; i sådant fall erbjuds Köparen ett alternativt datum eller full återbetalning.

6. Ångerrätt (VIKTIGT)

Eftersom tjänsten som omfattas av detta avtal har karaktären av en fritids- och rekreationstjänst som utförs på ett visst datum och en viss tid, har Köparen, i enlighet med artikel 15/g i förordningen om distansavtal, ingen 14-dagars ångerrätt. Köparen förklarar uttryckligen i standardformuläret för förhandsinformation att denne accepterar detta vid betalningen.

7. Avboknings- och återbetalningspolicy

• Vid avbokningsbegäran som görs 24 timmar eller mer före turens starttid: återbetalas 100 % av det betalda beloppet till Köparen. Återbetalningen genomförs via Iyzico till den betalningsmetod som användes, inom 7–14 arbetsdagar.
• Vid avbokning mindre än 24 timmar före turens starttid, utebliven ankomst (no-show) eller sen ankomst: ingen återbetalning görs till Köparen. Tjänsten anses ha utförts.
• Vid avbokningar som beror på dåligt väder / beslut från kustbevakningen / force majeure och som orsakas av Säljaren: Köparen har rätt till ett alternativt datum eller 100 % återbetalning.
• Vid operativa nödvändigheter, ändring av brygga/tid: Köparen meddelas minst 6 timmar i förväg via e-post/SMS; Köparen kan antingen delta i det nya programmet på samma villkor eller få 100 % återbetalning.

Återbetalningsbegäran görs via menyn “Mina bokningar → Återbetalningsbegäran” på Webbplatsen eller genom att kontakta bilgi@lufer.com.tr.

8. Allmänna bestämmelser

• Köparen åtar sig att deltagare under 18 år är i sällskap av en förälder/vårdnadshavare och att nödvändiga upplysningar om hälsotillstånd har lämnats.
• Passagerare som konstateras vara påverkade av alkohol/narkotika ombord kan av kaptenen avvisas från turen; i sådant fall görs ingen återbetalning.
• Den e-postadress som Köparen anger i kontaktformuläret ska anses vara en giltig delgivningsadress.
• Vid tvister är Konsumentnämnderna och konsumentdomstolarna i Istanbul (Anadolu) behöriga.