Договор за продажба от разстояние

1. Страни

Продавач:

Администратор на данни / Продавач: Tolerance Seyahat Turizm ve Organizasyon Anonim Şirketi (извършва дейност под марката „Lufer Tour“)

Адрес: Orhan Veli Kanık Caddesi No: 53/1 Kavacık / Beykoz / İstanbul

Данъчна служба/№: Beykoz Vergi Dairesi / 8490698779

MERSİS №: 0849069877900001

Имейл: bilgi@lufer.com.tr

Телефон: +908504206464

Уебсайт: www.lufer.com.tr

Купувач: Потребителят, който прави резервация чрез уебсайта.

2. Предмет

Предметът на този договор е определяне на правата и задълженията на страните съгласно Закона за защита на потребителите № 6502 и Наредбата за договорите от разстояние във връзка с продажбата и изпълнението на услугата разходка с лодка / тур по Босфора / тур с храна, която Купувачът е поръчал по електронен път чрез уебсайта lufertour.com („Сайтът“), с посочените по-долу характеристики и продажна цена.

3. Характеристики и цена на услугата

Договорната услуга се определя според избрания в Сайта тур, дата, час, брой лица и опции. Основните характеристики на услугата (място на отплаване, продължителност, включени/невключени елементи, политика за деца) са посочени на съответната продуктова страница в Сайта и в обобщението на поръчката. Общата цена включва ДДС и се показва ясно по време на плащането и в имейла за потвърждение на поръчката.

4. Плащане

Плащанията се извършват чрез PCI-DSS сертифицирания платежен оператор Iyzico посредством инфраструктурата 3D Secure. Lufer Tour не съхранява данните на картата на своите сървъри. Поръчката придобива валидност след потвърждение на плащането.

5. Срок и място на изпълнение

Услугата се изпълнява на избраната от Купувача дата и час на посоченото на съответната продуктова страница място на отплаване. Поради лоши метеорологични условия, морска безопасност или непреодолима сила Продавачът си запазва правото да промени мястото на отплаване и/или часа, както и да отложи/отмени тура; в такъв случай на Купувача се предлага алтернативна дата или пълно възстановяване на сумата.

6. Право на отказ (ВАЖНО)

Тъй като предметът на настоящия договор е услуга за развлечение и свободно време, изпълнявана на определена дата и час, съгласно член 15, буква g) от Наредбата за договорите от разстояние Купувачът няма 14-дневно право на отказ. Купувачът изрично декларира, че приема това по време на плащането чрез Формуляра за предварителна информация.

7. Политика за анулиране и възстановяване на суми

• При искане за анулиране, направено 24 часа или повече преди часа на тура: 100% от платената сума се възстановява на Купувача. Възстановяването се извършва чрез Iyzico към използвания метод на плащане в срок от 7–14 работни дни.
• При анулиране по-малко от 24 часа преди часа на тура, при неявяване (no-show) или закъснение: на Купувача не се извършва възстановяване. Услугата се счита за изпълнена.
• При анулиране от страна на Продавача поради лоши метеорологични условия / решение на бреговата охрана / непреодолима сила: на Купувача се предоставя право на алтернативна дата или 100% възстановяване.
• При оперативна необходимост промяна на мястото на отплаване/часа: Купувачът се уведомява най-малко 6 часа предварително по имейл/SMS; ако желае, може да се присъедини към новата програма при същите условия или да получи 100% възстановяване.

Исканията за възстановяване се подават чрез менюто „Резервациите ми → Искане за възстановяване“ в Сайта или на адрес bilgi@lufer.com.tr.

8. Общи разпоредби

• Купувачът декларира, че участниците под 18 години ще бъдат придружавани от родител/настойник и че са направени необходимите уведомления относно здравословното състояние.
• Пътници, за които се установи, че са под въздействието на алкохол/наркотици на борда на лодката, могат да бъдат отстранени от тура от капитана; в такъв случай не се извършва възстановяване.
• Имейл адресът, посочен от Купувача чрез формата за контакт, се счита за валиден адрес за връчване.
• При спорове са компетентни Комисиите за потребителски жалби в Истанбул (Анадолската част) и Потребителските съдилища.