Дистанційний договір купівлі-продажу

1. Сторони

Продавець:

Контролер даних / Продавець: Tolerance Seyahat Turizm ve Organizasyon Anonim Şirketi (діє під брендом “Lufer Tour”)

Адреса: Orhan Veli Kanık Caddesi No: 53/1 Kavacık / Beykoz / İstanbul

Податкова інспекція/№: Beykoz Vergi Dairesi / 8490698779

№ MERSİS: 0849069877900001

Електронна пошта: bilgi@lufer.com.tr

Телефон: +908504206464

Веб-сайт: www.lufer.com.tr

Покупець: Споживач, який здійснює бронювання через веб-сайт.

2. Предмет

Предметом цього договору є визначення прав та обов’язків сторін відповідно до Закону № 6502 «Про захист прав споживачів» та Положення про дистанційні договори щодо продажу та виконання послуги прогулянки на човні / туру по Босфору / туру з харчуванням, яку Покупець замовляє в електронному середовищі через веб-сайт lufertour.com («Сайт»), з нижче зазначеними характеристиками та продажною ціною.

3. Характеристики та вартість послуги

Предметом договору є послуга, яка визначається відповідно до обраного на Сайті туру, дати, часу, кількості осіб та опцій. Основні характеристики послуги (пірс відправлення, тривалість, що включено/не включено, політика щодо дітей) вказані на відповідній сторінці продукту на Сайті та в підсумку замовлення. Загальна вартість включає ПДВ та чітко відображається на етапі оплати і в електронному листі з підтвердженням замовлення.

4. Оплата

Оплата здійснюється через платіжну установу Iyzico, сертифіковану за стандартом PCI-DSS, через інфраструктуру 3D Secure. Lufer Tour не зберігає дані банківських карток на своїх серверах. Замовлення набирає чинності після підтвердження оплати.

5. Строк і місце виконання

Послуга надається в обрану Покупцем дату та час у пірсі відправлення, зазначеному на відповідній сторінці продукту. У разі несприятливих погодних умов, загрози безпеці на морі або форс-мажорних обставин Продавець залишає за собою право змінити пірс відправлення та/або час, або перенести/скасувати тур; у такому випадку Покупцеві пропонується альтернативна дата або повне повернення коштів.

6. Право на відмову (ВАЖЛИВО)

Оскільки предметом цього договору є послуга з розваг та дозвілля, що надається у визначену дату та час, відповідно до статті 15/g Положення про дистанційні договори, Покупець не має 14-денного права на відмову. Покупець прямо підтверджує це під час оплати у Формі попереднього інформування.

7. Політика скасування та повернення коштів

• У разі скасування не пізніше ніж за 24 години до часу туру: 100% сплаченої суми повертається Покупцеві. Повернення здійснюється через Iyzico на використаний спосіб оплати протягом 7–14 робочих днів.
• У разі скасування менш ніж за 24 години до часу туру, неявки (no-show) або запізнення: Покупцеві повернення не здійснюється. Послуга вважається наданою.
• У разі скасування з боку Продавця через погоду / рішення берегової охорони / форс-мажор: Покупцеві надається право на альтернативну дату або 100% повернення коштів.
• У разі операційної необхідності зміни пірсу/часу: Покупця повідомляють щонайменше за 6 годин електронною поштою/SMS; за бажанням Покупець може приєднатися до нової програми на тих самих умовах або отримати 100% повернення коштів.

Запити на повернення коштів можна подати через меню Сайту “Мої бронювання → Запит на повернення” або на адресу bilgi@lufer.com.tr.

8. Загальні положення

• Покупець зобов’язується, що учасники віком до 18 років перебуватимуть у супроводі батьків/опікунів, та що надано необхідну інформацію щодо стану здоров’я.
• Пасажири, у яких на борту човна буде виявлено стан алкогольного або наркотичного сп’яніння, можуть бути видалені капітаном з туру; у такому випадку повернення коштів не здійснюється.
• Електронна адреса, зазначена Покупцем у формі зв’язку, вважається дійсною адресою для вручення повідомлень.
• У разі спорів компетентними є Товариствa з розгляду скарг споживачів Стамбула (Анатолійська сторона) та суди у справах споживачів.