Договор дистанционной продажи

1. Стороны

Продавец:

Контролёр данных / Продавец: Tolerance Seyahat Turizm ve Organizasyon Anonim Şirketi (осуществляет деятельность под брендом “Lufer Tour”)

Адрес: Orhan Veli Kanık Caddesi No: 53/1 Kavacık / Beykoz / İstanbul

Налоговая инспекция / №: Beykoz Vergi Dairesi / 8490698779

MERSIS №: 0849069877900001

Электронная почта: bilgi@lufer.com.tr

Телефон: +908504206464

Сайт: www.lufer.com.tr

Покупатель: потребитель, осуществляющий бронирование через веб-сайт.

2. Предмет

Предметом настоящего договора является определение прав и обязанностей сторон в соответствии с Законом № 6502 «О защите прав потребителей» и Положением о дистанционных договорах в отношении продажи и исполнения услуги прогулки на лодке / экскурсии по Босфору / экскурсии с ужином, заказанной Покупателем в электронном виде через веб-сайт lufertour.com («Сайт»).

3. Характеристики услуги и стоимость

Услуга по договору определяется в зависимости от выбранного на Сайте тура, даты, времени, количества лиц и опций. Основные характеристики услуги (пристань отправления, продолжительность, включённые/не включённые элементы, политика в отношении детей) указаны на соответствующей странице товара на Сайте и в сводке заказа. Общая стоимость включает НДС и явно отображается на этапе оплаты и в электронном подтверждении заказа.

4. Оплата

Платежи осуществляются через платёжную организацию Iyzico, сертифицированную по стандарту PCI-DSS, посредством инфраструктуры 3D Secure. Lufer Tour не хранит данные банковских карт на своих серверах. Заказ вступает в силу после подтверждения оплаты.

5. Срок и место исполнения

Услуга исполняется в выбранные Покупателем дату и время, на указанной на странице товара пристани отправления. В случае неблагоприятных погодных условий, угрозы безопасности на море или форс-мажора Продавец оставляет за собой право изменить пристань отправления и/или время либо перенести/отменить тур; в таком случае Покупателю предлагается альтернативная дата или полный возврат средств.

6. Право на отказ (ВАЖНО)

Поскольку предмет настоящего договора является услугой развлекательного характера и проведения досуга, оказываемой в определённую дату и время, в соответствии со статьёй 15/g Положения о дистанционных договорах у Покупателя отсутствует 14-дневное право на отказ. Покупатель при оплате прямо подтверждает согласие с этим в Форме предварительного информирования.

7. Политика отмены и возврата

• При отмене за 24 часа или более до времени тура: 100% уплаченной суммы возвращается Покупателю. Возврат осуществляется на использованный способ оплаты через Iyzico в течение 7–14 рабочих дней.
• При отмене менее чем за 24 часа до времени тура, неявке (no-show) или опоздании: возврат Покупателю не производится. Услуга считается оказанной.
• При отмене по инициативе Продавца из-за неблагоприятных погодных условий / решения береговой охраны / форс-мажора: Покупателю предоставляется право на альтернативную дату или возврат 100% средств.
• При изменении пристани / времени по операционной необходимости: Покупатель уведомляется по электронной почте/SMS не менее чем за 6 часов; по своему выбору Покупатель может присоединиться к новой программе на тех же условиях либо получить 100% возврат.

Заявления о возврате можно подать через меню Сайта «Мои бронирования → Заявка на возврат» или по адресу bilgi@lufer.com.tr.

8. Общие положения

• Покупатель обязуется, что участники младше 18 лет будут в сопровождении родителей/опекунов и что были предоставлены необходимые сведения о состоянии здоровья.
• Пассажиры, у которых на борту будет установлено состояние алкогольного/наркотического опьянения, могут быть капитаном удалены с тура; в таком случае возврат не производится.
• Адрес электронной почты, указанный Покупателем через контактную форму, считается действительным адресом для уведомлений.
• В случае споров компетентны Комиссии по потребительским жалобам и суды по делам потребителей Анатолийской части Стамбула.