Contratto di Vendita a Distanza

1. Parti

Venditore:

Titolare del trattamento / Venditore: Tolerance Seyahat Turizm ve Organizasyon Anonim Şirketi (opera con il marchio “Lufer Tour”)

Indirizzo: Orhan Veli Kanık Caddesi No: 53/1 Kavacık / Beykoz / Istanbul

Ufficio delle imposte / N. fiscale: Beykoz Vergi Dairesi / 8490698779

Numero MERSİS: 0849069877900001

E-mail: bilgi@lufer.com.tr

Telefono: +908504206464

Sito web: www.lufer.com.tr

Acquirente: Il consumatore che effettua la prenotazione tramite il sito web.

2. Oggetto

L’oggetto del presente contratto è la determinazione dei diritti e degli obblighi delle parti ai sensi della Legge n. 6502 sulla Tutela dei Consumatori e del Regolamento sui Contratti a Distanza, in relazione alla vendita e all’esecuzione del servizio di gita in barca / tour sul Bosforo / tour con cena ordinato dall’Acquirente in ambiente elettronico tramite il sito web lufertour.com (“Sito”), le cui caratteristiche e il cui prezzo di vendita sono indicati di seguito.

3. Natura e Prezzo del Servizio

Il servizio oggetto del contratto è determinato in base al tour, alla data, all’orario, al numero di persone e alle opzioni selezionate sul Sito. Le caratteristiche principali del servizio (molo di partenza, durata, inclusioni/esclusioni, politica per i bambini) sono indicate nella relativa pagina prodotto sul Sito e nel riepilogo dell’ordine. L’importo totale include l’IVA ed è chiaramente mostrato durante la fase di pagamento e nell’e-mail di conferma dell’ordine.

4. Pagamento

I pagamenti vengono effettuati tramite l’istituto di pagamento certificato PCI-DSS Iyzico attraverso l’infrastruttura 3D Secure. Lufer Tour non conserva i dati della carta sui propri server. L’ordine acquisisce validità dopo la conferma del pagamento.

5. Esecuzione, Termine e Luogo

Il servizio viene eseguito nella data e all’orario selezionati dall’Acquirente, presso il molo di partenza indicato nella relativa pagina prodotto. In caso di condizioni meteo avverse, motivi di sicurezza marittima o cause di forza maggiore, il Venditore si riserva il diritto di modificare il molo di partenza e/o l’orario, oppure di rinviare/annullare il tour; in tal caso all’Acquirente verrà proposta una data alternativa o il rimborso totale.

6. Diritto di Recesso (IMPORTANTE)

Poiché il servizio oggetto del presente contratto ha natura di servizio di intrattenimento e tempo libero prestato in una data e a un orario specifici, ai sensi dell’articolo 15/g del Regolamento sui Contratti a Distanza, l’Acquirente non ha il diritto di recesso di 14 giorni. L’Acquirente dichiara espressamente di accettare tale circostanza durante il pagamento tramite il Modulo di Informazioni Precontrattuali.

7. Politica di Cancellazione e Rimborso

• Per le richieste di cancellazione effettuate 24 ore o più prima dell’orario del tour: il 100% dell’importo pagato viene rimborsato all’Acquirente. Il rimborso viene effettuato tramite Iyzico sul metodo di pagamento utilizzato entro 7-14 giorni lavorativi.
• Per le cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima dell’orario del tour, per mancata presentazione (no-show) o ritardo: non viene effettuato alcun rimborso all’Acquirente. Il servizio si considera eseguito.
• Per cancellazioni da parte del Venditore dovute a maltempo / decisione della guardia costiera / cause di forza maggiore: all’Acquirente è riconosciuto il diritto a una data alternativa o al rimborso del 100%.
• In caso di necessità operative, modifica del molo/orario: l’Acquirente viene informato almeno 6 ore prima via e-mail/SMS; l’Acquirente può partecipare al nuovo programma alle stesse condizioni oppure ricevere il rimborso del 100%.

Le richieste di rimborso possono essere inoltrate tramite il menu “Le Mie Prenotazioni → Richiesta di Rimborso” sul Sito oppure all’indirizzo bilgi@lufer.com.tr.

8. Disposizioni Generali

• L’Acquirente dichiara che i partecipanti di età inferiore a 18 anni saranno accompagnati da un genitore/tutore e che sono state fornite le necessarie informazioni sullo stato di salute.
• I passeggeri trovati sotto l’effetto di alcol o sostanze stupefacenti a bordo dell’imbarcazione possono essere fatti sbarcare dal capitano; in tal caso non è previsto alcun rimborso.
• L’indirizzo e-mail indicato dall’Acquirente nel modulo di contatto è considerato valido ai fini delle notifiche.
• In caso di controversie sono competenti le Commissioni Arbitrali per i Consumatori di Istanbul (Anatolia) e i Tribunali per i Consumatori.