Ugovor o prodaji na daljinu

1. Strane

Prodavac:

Odgovorno lice za podatke / Prodavac: Tolerance Seyahat Turizm ve Organizasyon Anonim Şirketi („posluje pod brendom Lufer Tour”)

Adresa: Orhan Veli Kanık Caddesi No: 53/1 Kavacık / Beykoz / Istanbul

Poreska uprava/broj: Beykoz Poreska uprava / 8490698779

MERSİS broj: 0849069877900001

E-pošta: bilgi@lufer.com.tr

Telefon: +908504206464

Veb-sajt: www.lufer.com.tr

Kupac: Potrošač koji vrši rezervaciju putem veb-sajta.

2. Predmet

Predmet ovog ugovora je utvrđivanje prava i obaveza strana u vezi sa prodajom i izvršenjem usluge ture brodom / ture Bosforom / ture sa jelom, koju je Kupac elektronskim putem naručio preko veb-sajta lufertour.com („Sajt”), u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača br. 6502 i Uredbom o ugovorima na daljinu.

3. Priroda i cena usluge

Usluga iz ugovora određuje se prema turi, datumu, vremenu, broju osoba i opcijama izabranim na Sajtu. Osnovne karakteristike usluge (pristanište polaska, trajanje, uključeno/nije uključeno, politika za decu) navedene su na odgovarajućoj stranici proizvoda na Sajtu i u sažetku porudžbine. Ukupna cena uključuje PDV i jasno je prikazana prilikom plaćanja i u e-pošti sa potvrdom porudžbine.

4. Plaćanje

Plaćanja se vrše preko PCI-DSS sertifikovanog pružaoca platnih usluga Iyzico, putem 3D Secure infrastrukture. Lufer Tour ne čuva podatke o kartici na svojim serverima. Porudžbina stupa na snagu nakon potvrde plaćanja.

5. Rok i mesto izvršenja

Usluga se izvršava na datum i u vreme koje je Kupac izabrao, na pristaništu polaska navedenom na odgovarajućoj stranici proizvoda. U slučaju loših vremenskih uslova, bezbednosti na moru ili više sile, Prodavac zadržava pravo da promeni pristanište polaska i/ili vreme, odnosno da odloži ili otkaže turu; u tom slučaju Kupcu će biti ponuđen alternativni datum ili puni povraćaj sredstava.

6. Pravo na odustanak (VAŽNO)

Pošto je predmet ovog ugovora usluga zabave i slobodnog vremena koja se pruža na određeni datum i u određeno vreme, Kupac nema pravo na odustanak u roku od 14 dana, u skladu sa članom 15/g Uredbe o ugovorima na daljinu. Kupac izjavljuje da ovo izričito prihvata putem Obrasca sa prethodnim obaveštenjem tokom plaćanja.

7. Politika otkazivanja i povraćaja

• Za zahteve za otkazivanje podnete 24 sata ili više pre vremena ture: vraća se 100% uplaćenog iznosa Kupcu. Povraćaj se vrši putem Iyzico-a na korišćeni način plaćanja u roku od 7-14 radnih dana.
• Za otkazivanja manje od 24 sata pre vremena ture, nedolazak (no-show) ili kašnjenje: Kupcu se ne vrši povraćaj. Smatra se da je usluga izvršena.
• Za otkazivanja od strane Prodavca zbog loših vremenskih uslova / odluke obalske straže / više sile: Kupcu se daje pravo na alternativni datum ili 100% povraćaja sredstava.
• U slučaju operativne potrebe za promenom pristaništa/vremena: Kupac će biti obavešten putem e-pošte/SMS-a najmanje 6 sati unapred; Kupac može ili da učestvuje u novom programu pod istim uslovima ili da dobije 100% povraćaj sredstava.

Zahtevi za povraćaj podnose se putem menija „Moje rezervacije → Zahtev za povraćaj” na Sajtu ili na adresu bilgi@lufer.com.tr.

8. Opšte odredbe

• Kupac potvrđuje da će učesnici mlađi od 18 godina biti u pratnji roditelja/staratelja i da je dao potrebna obaveštenja u vezi sa zdravstvenim stanjem.
• Putnici za koje se utvrdi da su pod dejstvom alkohola ili droga na brodu, mogu biti udaljeni sa ture od strane kapetana; u tom slučaju povraćaj sredstava se ne vrši.
• E-pošta koju Kupac navede putem kontakt obrasca smatra se važećom adresom za dostavu obaveštenja.
• U slučaju sporova nadležni su Potrošački arbitražni odbori i potrošački sudovi Istanbula (Anadolija).