قرارداد فروش از راه دور

1. طرفین

فروشنده:

مسئول داده / فروشنده: شرکت سهامی آنونیم Tolerance Seyahat Turizm ve Organizasyon (“Lufer Tour” به‌عنوان برند فعالیت می‌کند)

نشانی: خیابان Orhan Veli Kanık شماره 53/1، Kavacık / Beykoz / استانبول

اداره/شماره مالیاتی: اداره مالیات Beykoz / 8490698779

شماره MERSİS: 0849069877900001

ایمیل: bilgi@lufer.com.tr

تلفن: +908504206464

وب: www.lufer.com.tr

خریدار: مصرف‌کننده‌ای که از طریق وب‌سایت رزرو انجام می‌دهد.

2. موضوع

موضوع این قرارداد، تعیین حقوق و تعهدات طرفین مطابق با قانون حمایت از مصرف‌کننده شماره 6502 و آیین‌نامه قراردادهای از راه دور، در خصوص فروش و اجرای خدمات تور قایق / تور بسفر / تور همراه با غذا است که خریدار به‌صورت الکترونیکی از طریق وب‌سایت lufertour.com (“سایت”) سفارش می‌دهد و ویژگی‌ها و قیمت فروش آن در زیر ذکر شده است.

3. ماهیت و مبلغ خدمت

خدمت موضوع قرارداد بر اساس تور، تاریخ، ساعت، تعداد نفرات و گزینه‌های انتخاب‌شده در سایت تعیین می‌شود. ویژگی‌های اصلی خدمت (اسکله حرکت، مدت زمان، موارد شامل/غیرشامل، سیاست کودکان) در صفحه محصول مربوطه در سایت و در خلاصه سفارش درج می‌شود. مبلغ کل شامل مالیات بر ارزش افزوده بوده و در مرحله پرداخت و ایمیل تأیید سفارش به‌صورت واضح نمایش داده می‌شود.

4. پرداخت

پرداخت‌ها از طریق زیرساخت 3D Secure و از طریق شرکت پرداخت دارای گواهی PCI-DSS Iyzico انجام می‌شود. Lufer Tour اطلاعات کارت را در سرورهای خود ذخیره نمی‌کند. سفارش پس از تأیید پرداخت معتبر می‌شود.

5. زمان و محل اجرای خدمت

خدمت در تاریخ و ساعت انتخاب‌شده توسط خریدار، در اسکله حرکت ذکرشده در صفحه محصول مربوطه اجرا می‌شود. در صورت نامساعد بودن هوا، مسائل ایمنی دریایی یا دلایل قهری، فروشنده حق دارد اسکله حرکت و/یا ساعت را تغییر دهد یا تور را به تعویق اندازد/لغو کند؛ در این صورت، تاریخ جایگزین یا بازپرداخت کامل به خریدار پیشنهاد می‌شود.

6. حق انصراف (مهم)

از آنجا که موضوع این قرارداد، خدمت تفریحی و گذران اوقات فراغت که در تاریخ و ساعت معین اجرا می‌شود است، مطابق بند 15/g آیین‌نامه قراردادهای از راه دور، خریدار حق انصراف 14 روزه ندارد. خریدار هنگام پرداخت، این موضوع را با اظهار صریح در فرم اطلاعات پیش از قرارداد می‌پذیرد.

7. سیاست لغو و بازپرداخت

• در صورت درخواست لغو 24 ساعت یا بیشتر پیش از زمان تور: %100 مبلغ پرداخت‌شده به خریدار بازگردانده می‌شود. بازپرداخت از طریق Iyzico به روش پرداخت مورد استفاده، ظرف 7 تا 14 روز کاری انجام می‌شود.
• در صورت لغو کمتر از 24 ساعت پیش از زمان تور، عدم حضور (no-show) یا تأخیر: هیچ بازپرداختی به خریدار انجام نمی‌شود. خدمت اجراشده تلقی می‌گردد.
• در صورت لغو از سوی فروشنده به علت نامساعد بودن هوا / تصمیم گارد ساحلی / دلیل قهری: به خریدار حق انتخاب تاریخ جایگزین یا بازپرداخت %100 داده می‌شود.
• در صورت ضرورت‌های عملیاتی و تغییر اسکله/ساعت: حداقل 6 ساعت پیش‌تر از طریق ایمیل/پیامک به خریدار اطلاع داده می‌شود؛ خریدار می‌تواند با همان شرایط در برنامه جدید شرکت کند یا %100 بازپرداخت دریافت کند.

درخواست‌های بازپرداخت از طریق منوی «رزروهای من → درخواست بازپرداخت» در سایت یا از طریق ایمیل bilgi@lufer.com.tr ثبت می‌شود.

8. احکام عمومی

• خریدار تعهد می‌کند که افراد زیر 18 سال همراه والدین/سرپرست شرکت خواهند کرد و اطلاعات لازم مربوط به شرایط سلامتی را اعلام کرده است.
• چنانچه تشخیص داده شود مسافری تحت تأثیر الکل/مواد مخدر قرار دارد، کاپیتان می‌تواند او را از تور خارج کند؛ در این حالت بازپرداختی انجام نمی‌شود.
• آدرس ایمیل اعلام‌شده توسط خریدار در فرم ارتباطی، به‌عنوان آدرس معتبر ابلاغ محسوب می‌شود.
• در اختلافات، هیئت‌های داوری مصرف‌کننده استانبول (آناتولی) و دادگاه‌های مصرف‌کننده صلاحیت دارند.