원격판매계약

1. 당사자

판매자:

개인정보처리자 / 판매자: Tolerance Seyahat Turizm ve Organizasyon Anonim Şirketi(“Lufer Tour” 브랜드로 영업 중)

주소: Orhan Veli Kanık Caddesi No: 53/1 Kavacık / Beykoz / İstanbul

세무서/번호: Beykoz Vergi Dairesi / 8490698779

MERSİS 번호: 0849069877900001

이메일: bilgi@lufer.com.tr

전화: +908504206464

웹사이트: www.lufer.com.tr

구매자: 웹사이트를 통해 예약하는 소비자.

2. 목적

본 계약의 목적은 구매자가 lufertour.com 웹사이트(“사이트”)를 통해 전자적 방식으로 주문한 아래에 명시된 보트 투어 / 보스포루스 투어 / 식사 포함 투어 서비스의 판매 및 이행과 관련하여, 6502호 소비자보호법 및 원격계약에 관한 규정에 따라 당사자의 권리와 의무를 정하는 데 있습니다.

3. 서비스의 성격 및 대금

계약 대상 서비스는 사이트에서 선택한 투어, 날짜, 시간, 인원수 및 옵션에 따라 결정됩니다. 서비스의 기본 특성(출발 선착장, 소요 시간, 포함/미포함 사항, 아동 정책)은 사이트의 관련 상품 페이지와 주문 요약에 명시됩니다. 총 금액은 부가가치세 포함이며, 결제 단계와 주문 확인 이메일에 명확히 표시됩니다.

4. 결제

결제는 PCI-DSS 인증 결제 서비스 제공업체 Iyzico를 통해 3D Secure 인프라로 진행됩니다. Lufer Tour는 카드 정보를 자사 서버에 저장하지 않습니다. 주문은 결제 승인 후 유효해집니다.

5. 이행 시기 및 장소

서비스는 구매자가 선택한 날짜와 시간에, 관련 상품 페이지에 명시된 출발 선착장에서 이행됩니다. 악천후, 해상 안전 또는 불가항력 사유로 인해 판매자는 출발 선착장 및/또는 시간을 변경하거나 투어를 연기/취소할 권리를 보유합니다. 이 경우 구매자에게는 대체 날짜 또는 전액 환불이 제안됩니다.

6. 철회권(중요)

본 계약의 대상 서비스는 특정한 날짜와 시간에 제공되는 오락 및 여가활동 서비스의 성격을 가지므로, 원격계약 규정 제15조(g)항에 따라 구매자에게 14일 철회권이 없습니다. 구매자는 결제 시 이러한 점을 사전정보제공서식을 통해 명확히 승인합니다.

7. 취소 및 환불 정책

• 투어 시간 24시간 이상 전에 이루어진 취소 요청의 경우: 지불한 금액의 100%가 구매자에게 환불됩니다. 환불은 Iyzico를 통해 사용된 결제 수단으로 7~14영업일 내에 처리됩니다.
• 투어 시간 24시간 미만 전에 이루어진 취소, 불참(no-show) 또는 지각의 경우: 구매자에게 환불이 이루어지지 않습니다. 서비스는 이행된 것으로 간주됩니다.
• 악천후 / 해안경비대 결정 / 불가항력으로 인한 판매자 측 취소의 경우: 구매자에게 대체 날짜 또는 100% 환불 권리가 부여됩니다.
• 운영상의 필요에 따른 선착장/시간 변경: 구매자에게 최소 6시간 전에 이메일/SMS로 통지되며, 구매자는 동일한 조건으로 새 일정에 참여하거나 100% 환불을 받을 수 있습니다.

환불 요청은 사이트의 “예약 내역 → 환불 요청” 메뉴 또는 bilgi@lufer.com.tr로 접수할 수 있습니다.

8. 일반 조항

• 구매자는 18세 미만 참가자는 부모/보호자 동반하에 참여하며, 건강 상태와 관련된 필요한 고지를 하였음을 보증합니다.
• 선박 내에서 음주 또는 약물 영향 상태로 확인된 승객은 선장에 의해 투어에서 퇴장될 수 있으며, 이 경우 환불은 이루어지지 않습니다.
• 구매자가 문의 양식을 통해 제공한 이메일 주소는 유효한 통지 주소로 간주됩니다.
• 분쟁 발생 시 이스탄불(아나톨리아) 소비자 중재위원회 및 소비자법원이 관할합니다.