通信販売契約

1. 当事者

売主:

データ管理者 / 売主: Tolerance Seyahat Turizm ve Organizasyon Anonim Şirketi（「Lufer Tour」ブランドで事業を行っています）

住所: Orhan Veli Kanık Caddesi No: 53/1 Kavacık / Beykoz / İstanbul

税務署/番号: Beykoz Vergi Dairesi / 8490698779

MERSİS番号: 0849069877900001

Eメール: bilgi@lufer.com.tr

電話: +908504206464

Web: www.lufer.com.tr

買主: ウェブサイトを通じて予約を行う消費者。

2. 契約の目的

本契約の目的は、買主が lufertour.com というウェブサイト（「サイト」）を通じて電子的に注文した、以下に特徴および販売価格が記載されたボートツアー / ボスポラス海峡ツアー / 食事付きツアーサービスの販売および履行に関し、6502号消費者保護法および通信販売契約に関する規則の規定に基づき、当事者の権利義務を定めることです。

3. サービスの内容および料金

契約対象サービスは、サイトで選択されたツアー、日付、時間、人数およびオプションに応じて決定されます。サービスの基本的な内容（出発桟橋、所要時間、含まれる/含まれない内容、子供ポリシー）は、サイト上の該当商品ページおよび注文概要に記載されています。総額はVAT込みであり、支払い手続きの際および注文確認メールにおいて明確に表示されます。

4. 支払い

支払いは、PCI-DSS認証済みの決済事業者Iyzicoを通じて3D Secure方式で行われます。Lufer Tour はカード情報を自社サーバーに保存しません。注文は支払い承認後に有効となります。

5. 履行時期および場所

サービスは、買主が選択した日付および時間に、該当の商品ページに記載された出発桟橋にて履行されます。悪天候、海上安全上の理由または不可抗力により、売主は出発桟橋および/または時間を変更し、あるいはツアーを延期/中止する権利を留保します。この場合、買主には代替日または全額返金が提案されます。

6. クーリングオフ権（重要）

本契約の対象であるサービスは、特定の日付および時間に提供される娯楽および余暇サービスに該当するため、通信販売契約に関する規則第15条(g)に基づき、買主には14日間のクーリングオフ権はありません。買主は、支払い時にこの点を前情報提供書により明確に承諾したことを表明します。

7. キャンセルおよび返金ポリシー

• ツアー開始時刻の24時間以上前に行われたキャンセル申請: 支払済み金額の100%が買主に返金されます。返金は、使用された支払い方法に対して7〜14営業日以内にIyzicoを通じて実施されます。
• ツアー開始時刻の24時間未満前に行われたキャンセル、無断不参加（no-show）または遅刻の場合: 買主への返金はありません。サービスは提供済みとみなされます。
• 悪天候 / 海岸警備隊の決定 / 不可抗力による売主側のキャンセル: 買主には代替日または100%返金の権利が付与されます。
• 運営上の必要により桟橋/時間の変更が生じた場合: 買主には少なくとも6時間前にEメール/SMSで通知されます。買主は同条件で新しいプログラムに参加するか、100%返金を受けるかを選択できます。

返金申請は、サイトの「予約 → 返金申請」メニューまたは bilgi@lufer.com.tr 宛てに行うことができます。

8. 一般条項

• 買主は、18歳未満の参加者が親または保護者の同伴のもとで参加すること、および健康状態に関する必要な申告を行ったことを表明保証します。
• 船内でアルコール/薬物の影響下にあると判断された乗客は、船長によりツアーから退去させられることがあり、この場合返金は行われません。
• 買主が問い合わせフォームを通じて通知したEメールアドレスは、有効な送達先とみなされます。
• 紛争が生じた場合、イスタンブール（アナトリア側）消費者仲裁委員会および消費者裁判所が管轄権を有します。