Contract de Vânzare la Distanță

1. Părți

Vânzător:

Operator de date / Vânzător: Tolerance Seyahat Turizm ve Organizasyon Anonim Şirketi (desfășoară activitatea sub marca „Lufer Tour”)

Adresă: Orhan Veli Kanık Caddesi No: 53/1 Kavacık / Beykoz / Istanbul

Administrația fiscală/Număr: Beykoz Vergi Dairesi / 8490698779

Număr MERSIS: 0849069877900001

E-mail: bilgi@lufer.com.tr

Telefon: +908504206464

Web: www.lufer.com.tr

Cumpărător: consumatorul care face rezervarea prin intermediul site-ului web.

2. Obiectul

Obiectul prezentului contract îl constituie stabilirea drepturilor și obligațiilor părților, conform Legii nr. 6502 privind Protecția Consumatorului și Regulamentului privind Contractele la Distanță, în legătură cu vânzarea și prestarea serviciului de tur cu barca / tur pe Bosfor / tur cu masă inclusă comandat electronic de către Cumpărător prin intermediul site-ului lufertour.com („Site-ul”), ale cărui caracteristici și preț de vânzare sunt indicate mai jos.

3. Natura și Prețul Serviciului

Serviciul care face obiectul contractului este determinat în funcție de turul, data, ora, numărul de persoane și opțiunile selectate pe Site. Caracteristicile principale ale serviciului (debarcaderul de plecare, durata, elementele incluse/neincluse, politica pentru copii) sunt indicate pe pagina produsului relevant de pe Site și în rezumatul comenzii. Prețul total include TVA și este afișat în mod clar în etapa de plată și în e-mailul de confirmare a comenzii.

4. Plată

Plățile se efectuează prin intermediul furnizorului de plăți certificat PCI-DSS Iyzico, prin infrastructura 3D Secure. Lufer Tour nu stochează datele cardului pe serverele sale. Comanda devine valabilă după confirmarea plății.

5. Termenul și Locul Prestării

Serviciul se prestează la data și ora alese de Cumpărător, la debarcaderul de plecare indicat pe pagina produsului relevant. Din cauza condițiilor meteorologice nefavorabile, a siguranței maritime sau a cazurilor de forță majoră, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica debarcaderul de plecare și/sau ora, ori de a amâna/anula turul; în acest caz, Cumpărătorului i se va oferi o dată alternativă sau rambursarea integrală.

6. Dreptul de Retragere (IMPORTANT)

Deoarece serviciul care face obiectul prezentului contract are natura unui serviciu de divertisment și de petrecere a timpului liber prestat la o dată și oră determinate, Cumpărătorul nu beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile, în temeiul articolului 15/g din Regulamentul privind Contractele la Distanță. Cumpărătorul declară că acceptă în mod expres această situație prin Formularul de Informare Precontractuală în momentul plății.

7. Politica de Anulare și Rambursare

• În cazul solicitărilor de anulare făcute cu 24 de ore sau mai mult înainte de ora turului: se rambursează Cumpărătorului 100% din suma plătită. Rambursarea se efectuează prin Iyzico, către metoda de plată utilizată, în termen de 7-14 zile lucrătoare.
• În cazul anulărilor făcute cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora turului, al neprezentării (no-show) sau al întârzierii: nu se efectuează nicio rambursare. Serviciul se consideră prestat.
• În caz de anulare din partea Vânzătorului din cauza condițiilor meteorologice nefavorabile / deciziei Gărzii de Coastă / forței majore: Cumpărătorului i se acordă dreptul la o dată alternativă sau la rambursarea integrală de 100%.
• În caz de modificare operațională a debarcaderului/orei: Cumpărătorul este notificat cu cel puțin 6 ore înainte prin e-mail/SMS; dacă dorește, se poate alătura noului program în aceleași condiții sau poate primi rambursarea integrală de 100%.

Solicitările de rambursare pot fi făcute din meniul „Rezervările mele → Solicitare de rambursare” de pe Site sau la adresa bilgi@lufer.com.tr.

8. Dispoziții Generale

• Cumpărătorul declară și se obligă ca participanții sub 18 ani să fie însoțiți de părinte/tutore și că au fost furnizate notificările necesare privind starea de sănătate.
• Pasagerii despre care se constată că se află sub influența alcoolului/drogurilor la bordul ambarcațiunii pot fi dați jos din tur de către căpitan; în acest caz nu se efectuează nicio rambursare.
• Adresa de e-mail comunicată de Cumpărător prin formularul de contact este considerată adresă validă de notificare.
• În caz de litigiu, sunt competente Comisiile de Arbitraj pentru Consumatori din Istanbul (Anadolu) și Instanțele pentru Consumatori.