दूरी बिक्री अनुबंध

1. पक्षकार

विक्रेता:

डेटा नियंत्रक / विक्रेता: Tolerance Seyahat Turizm ve Organizasyon Anonim Şirketi (“Lufer Tour” ब्रांड के तहत कार्यरत)

पता: Orhan Veli Kanık Caddesi No: 53/1 Kavacık / Beykoz / İstanbul

कर कार्यालय/संख्या: Beykoz Vergi Dairesi / 8490698779

MERSİS संख्या: 0849069877900001

ई-पोस्ट: bilgi@lufer.com.tr

फोन: +908504206464

वेब: www.lufer.com.tr

खरीदार: वेबसाइट के माध्यम से आरक्षण करने वाला उपभोक्ता।

2. विषय

इस अनुबंध का विषय, Alıcı द्वारा lufertour.com नामक वेब साइट (“Site”) के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में आदेशित, नीचे विशेषताओं और बिक्री मूल्य के साथ निर्दिष्ट नाव टूर / बोस्फोरस टूर / भोजन सहित टूर सेवा की बिक्री और निष्पादन के संबंध में 6502 संख्या वाले उपभोक्ता संरक्षण कानून और दूरी अनुबंध विनियमन के प्रावधानों के अनुसार पक्षों के अधिकारों और दायित्वों का निर्धारण करना है।

3. सेवा की प्रकृति और शुल्क

अनुबंधित सेवा; Site पर चुने गए टूर, तारीख, समय, व्यक्ति संख्या और विकल्पों के अनुसार निर्धारित होती है। सेवा की मूल विशेषताएँ (प्रस्थान घाट, अवधि, शामिल/अशामिल तत्व, बच्चों की नीति), Site के संबंधित उत्पाद पृष्ठ और आदेश सारांश में शामिल हैं। कुल शुल्क में VAT शामिल है और भुगतान चरण तथा आदेश पुष्टिकरण ई-मेल में स्पष्ट रूप से दिखाया जाता है।

4. भुगतान

भुगतान, PCI-DSS प्रमाणित भुगतान संस्था Iyzico के माध्यम से 3D Secure संरचना के जरिए किया जाता है। Lufer Tour, कार्ड जानकारी को अपने सर्वरों पर संग्रहीत नहीं करता। भुगतान पुष्टिकरण के बाद ही आदेश मान्य होता है।

5. निष्पादन की अवधि और स्थान

सेवा, Alıcı द्वारा चुनी गई तारीख और समय पर, संबंधित उत्पाद पृष्ठ में निर्दिष्ट प्रस्थान घाट पर निष्पादित की जाती है। खराब मौसम, समुद्री सुरक्षा या अप्रत्याशित/अपरिहार्य परिस्थितियों के कारण, विक्रेता के पास प्रस्थान घाट और/या समय बदलने या टूर को स्थगित/रद्द करने का अधिकार सुरक्षित है; ऐसी स्थिति में खरीदार को वैकल्पिक तारीख या पूर्ण धनवापसी की पेशकश की जाएगी।

6. वापसी का अधिकार (महत्वपूर्ण)

इस अनुबंध का विषय सेवा, निर्धारित तारीख और समय पर प्रदान की जाने वाली मनोरंजन और अवकाश-मनोरंजन सेवा होने के कारण; दूरी अनुबंध विनियमन के अनुच्छेद 15/g के अनुसार, Alıcı के पास 14 दिनों का वापसी अधिकार नहीं है। Alıcı, भुगतान के समय इस स्थिति को पूर्व सूचना प्रपत्र के माध्यम से स्पष्ट रूप से स्वीकार करता है।

7. रद्दीकरण और धनवापसी नीति

टूर समय से 24 घंटे या उससे अधिक पहले किए गए रद्दीकरण अनुरोधों में: भुगतान की गई राशि का %100 खरीदार को वापस किया जाएगा। धनवापसी, उपयोग किए गए भुगतान माध्यम पर 7-14 कार्य दिवसों के भीतर Iyzico के माध्यम से की जाएगी।
टूर समय से 24 घंटे से कम समय पहले किए गए रद्दीकरण, न आने (no-show) या देर से आने की स्थिति में: खरीदार को कोई धनवापसी नहीं की जाएगी। सेवा निष्पादित मानी जाएगी।
खराब मौसम / तटीय सुरक्षा निर्णय / अप्रत्याशित कारणों से विक्रेता-जनित रद्दीकरण: खरीदार को वैकल्पिक तारीख या %100 धनवापसी का अधिकार दिया जाएगा।
संचालनात्मक आवश्यकता की स्थिति में घाट/समय परिवर्तन: खरीदार को कम से कम 6 घंटे पहले ई-मेल/SMS द्वारा सूचित किया जाएगा; खरीदार चाहें तो समान शर्तों पर नए कार्यक्रम में शामिल हो सकते हैं, या चाहें तो %100 धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं।

धनवापसी अनुरोध Site के “मेरी आरक्षणें → धनवापसी अनुरोध” मेनू से या bilgi@lufer.com.tr पते पर किए जा सकते हैं।

8. सामान्य प्रावधान

खरीदार यह सुनिश्चित करता है कि 18 वर्ष से कम आयु के प्रतिभागी माता-पिता/अभिभावक की देखरेख में होंगे, और स्वास्थ्य स्थितियों से संबंधित आवश्यक सूचनाएँ दी गई हैं।
जहाज़ में शराब/नशीले पदार्थों के प्रभाव में पाए गए यात्रियों को कप्तान द्वारा टूर से हटाया जा सकता है; ऐसी स्थिति में धनवापसी नहीं की जाएगी।
खरीदार द्वारा संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से दी गई ई-मेल पता वैध तामील पता माना जाएगा।
विवादों में इस्तांबुल (अनादोलु) उपभोक्ता मध्यस्थता समितियाँ और उपभोक्ता न्यायालय सक्षम होंगे।