Σύμβαση Εξ αποστάσεως Πώλησης

1. Μέρη

Πωλητής:

Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων / Πωλητής: Tolerance Seyahat Turizm ve Organizasyon Anonim Şirketi (δραστηριοποιείται υπό το εμπορικό σήμα “Lufer Tour”)

Διεύθυνση: Orhan Veli Kanık Caddesi No: 53/1 Kavacık / Beykoz / İstanbul

ΔΟΥ / Αριθμός: Beykoz Vergi Dairesi / 8490698779

Αριθμός MERSİS: 0849069877900001

E-mail: bilgi@lufer.com.tr

Τηλέφωνο: +908504206464

Ιστότοπος: www.lufer.com.tr

Αγοραστής: Ο καταναλωτής που πραγματοποιεί κράτηση μέσω του ιστότοπου.

2. Αντικείμενο

Αντικείμενο της παρούσας σύμβασης είναι ο καθορισμός των δικαιωμάτων και υποχρεώσεων των μερών σχετικά με την πώληση και εκτέλεση της υπηρεσίας κρουαζιέρας με σκάφος / κρουαζιέρας στον Βόσπορο / κρουαζιέρας με γεύμα, την οποία ο Αγοραστής παραγγέλλει ηλεκτρονικά μέσω της ιστοσελίδας lufertour.com (“Ιστότοπος”), σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου περί Προστασίας του Καταναλωτή αριθ. 6502 και του Κανονισμού για τις Εξ Αποστάσεως Συμβάσεις.

3. Φύση και Τίμημα της Υπηρεσίας

Η συμβατική υπηρεσία καθορίζεται σύμφωνα με την κρουαζιέρα, την ημερομηνία, την ώρα, τον αριθμό ατόμων και τις επιλογές που επιλέγονται στον Ιστότοπο. Τα βασικά χαρακτηριστικά της υπηρεσίας (σημείο αναχώρησης, διάρκεια, συμπεριλαμβανόμενα/μη συμπεριλαμβανόμενα στοιχεία, πολιτική για παιδιά) αναφέρονται στη σχετική σελίδα προϊόντος στον Ιστότοπο και στην περίληψη της παραγγελίας. Η συνολική τιμή περιλαμβάνει ΦΠΑ και εμφανίζεται σαφώς κατά το στάδιο της πληρωμής και στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας.

4. Πληρωμή

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω της πιστοποιημένης κατά PCI-DSS εταιρείας πληρωμών Iyzico μέσω υποδομής 3D Secure. Η Lufer Tour δεν αποθηκεύει τα στοιχεία της κάρτας στους διακομιστές της. Η παραγγελία αποκτά ισχύ μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

5. Χρόνος και Τόπος Εκτέλεσης

Η υπηρεσία εκτελείται στην ημερομηνία και ώρα που έχει επιλέξει ο Αγοραστής, στο σημείο αναχώρησης που αναφέρεται στη σχετική σελίδα του προϊόντος. Λόγω κακών καιρικών συνθηκών, ζητημάτων ασφάλειας στη θάλασσα ή ανωτέρας βίας, ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει το σημείο αναχώρησης και/ή την ώρα ή να αναβάλει/ακυρώσει την κρουαζιέρα· σε αυτή την περίπτωση προσφέρεται στον Αγοραστή εναλλακτική ημερομηνία ή πλήρης επιστροφή χρημάτων.

6. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ)

Δεδομένου ότι το αντικείμενο της παρούσας σύμβασης είναι υπηρεσία ψυχαγωγίας και αναψυχής που εκτελείται σε συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα, ο Αγοραστής δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών σύμφωνα με το άρθρο 15/γ του Κανονισμού για τις Εξ Αποστάσεως Συμβάσεις. Ο Αγοραστής δηλώνει ρητά, κατά την πληρωμή, ότι αποδέχεται το γεγονός αυτό μέσω του Εντύπου Προσυμβατικής Ενημέρωσης.

7. Πολιτική Ακύρωσης και Επιστροφής Χρημάτων

• Για αιτήματα ακύρωσης που υποβάλλονται 24 ώρες ή περισσότερες πριν από την ώρα της κρουαζιέρας: επιστρέφεται στον Αγοραστή το 100% του καταβληθέντος ποσού. Η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω της Iyzico στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 7-14 εργάσιμων ημερών.
• Για ακυρώσεις που πραγματοποιούνται λιγότερο από 24 ώρες πριν από την ώρα της κρουαζιέρας, σε περίπτωση μη προσέλευσης (no-show) ή καθυστερημένης άφιξης: δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων στον Αγοραστή. Η υπηρεσία θεωρείται ότι έχει εκτελεστεί.
• Για ακυρώσεις από τον Πωλητή λόγω κακών καιρικών συνθηκών / απόφασης του Λιμενικού / ανωτέρας βίας: παρέχεται στον Αγοραστή δικαίωμα για εναλλακτική ημερομηνία ή 100% επιστροφή χρημάτων.
• Σε περίπτωση επιχειρησιακής ανάγκης αλλαγής σημείου αναχώρησης/ώρας: ο Αγοραστής ενημερώνεται τουλάχιστον 6 ώρες νωρίτερα μέσω email/SMS· ο Αγοραστής μπορεί είτε να συμμετάσχει στο νέο πρόγραμμα με τους ίδιους όρους είτε να λάβει 100% επιστροφή χρημάτων.

Τα αιτήματα επιστροφής υποβάλλονται μέσω του μενού “Οι Κρατήσεις μου → Αίτημα Επιστροφής” στον Ιστότοπο ή στο info@lufer.com.tr.

8. Γενικές Διατάξεις

• Ο Αγοραστής εγγυάται ότι οι συμμετέχοντες κάτω των 18 ετών θα συνοδεύονται από γονέα/κηδεμόνα και ότι έχουν δηλωθεί οι απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της υγείας.
• Επιβάτες που διαπιστώνεται ότι βρίσκονται υπό την επήρεια αλκοόλ/ναρκωτικών ενδέχεται να απομακρυνθούν από το σκάφος από τον καπετάνιο· σε αυτή την περίπτωση δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων.
• Η διεύθυνση email που δηλώνει ο Αγοραστής μέσω της φόρμας επικοινωνίας θεωρείται έγκυρη διεύθυνση κοινοποίησης.
• Σε περίπτωση διαφορών αρμόδιες είναι οι Επιτροπές Καταναλωτικής Διαιτησίας και τα Δικαστήρια Καταναλωτών της Κωνσταντινούπολης (Ανατολικής).