Contrato de Venda à Distância

1. Partes

Vendedor:

Responsável pelo Tratamento de Dados / Vendedor: Tolerance Seyahat Turizm ve Organizasyon Anonim Şirketi (opera sob a marca “Lufer Tour”)

Endereço: Orhan Veli Kanık Caddesi No: 53/1 Kavacık / Beykoz / İstanbul

Diretoria Fiscal / N.º: Beykoz Vergi Dairesi / 8490698779

MERSİS N.º: 0849069877900001

E-mail: bilgi@lufer.com.tr

Telefone: +908504206464

Website: www.lufer.com.tr

Comprador: Consumidor que faz a reserva através do website.

2. Objeto

O objeto do presente contrato é a determinação dos direitos e obrigações das partes, nos termos da Lei n.º 6502 de Proteção ao Consumidor e do Regulamento sobre Contratos à Distância, relativamente à venda e execução do serviço de passeio de barco / passeio pelo Bósforo / passeio com refeição, cujas características e preço de venda são indicados abaixo e que o Comprador encomenda eletronicamente através do website lufertour.com (“Site”).

3. Natureza e Preço do Serviço

O serviço objeto do contrato é determinado de acordo com o passeio, data, hora, número de pessoas e opções selecionadas no Site. As características principais do serviço (marina de partida, duração, itens incluídos/não incluídos, política para crianças) constam na respetiva página do produto no Site e no resumo da encomenda. O valor total inclui IVA e é apresentado de forma clara durante o pagamento e no e-mail de confirmação da encomenda.

4. Pagamento

Os pagamentos são efetuados através da infraestrutura 3D Secure, por intermédio da entidade de pagamento certificada PCI-DSS Iyzico. A Lufer Tour não armazena os dados do cartão nos seus servidores. A encomenda torna-se válida após a confirmação do pagamento.

5. Prazo e Local de Execução

O serviço será prestado na data e hora escolhidas pelo Comprador, na marina de partida indicada na respetiva página do produto. Em caso de condições meteorológicas adversas, razões de segurança marítima ou força maior, o Vendedor reserva-se o direito de alterar a marina de partida e/ou a hora, ou adiar/cancelar o passeio; nesse caso, será առաջարկada ao Comprador uma data alternativa ou o reembolso integral.

6. Direito de Livre Resolução (IMPORTANTE)

Como o objeto do presente contrato é um serviço de entretenimento e lazer prestado em data e hora determinadas, nos termos do artigo 15/g do Regulamento sobre Contratos à Distância, o Comprador não dispõe de direito de livre resolução de 14 dias. O Comprador declara expressamente, no Formulário de Informação Prévia, que aceitou esta condição no momento do pagamento.

7. Política de Cancelamento e Reembolso

• Em pedidos de cancelamento efetuados com 24 horas ou mais de antecedência relativamente à hora do passeio: será reembolsado ao Comprador 100% do valor pago. O reembolso será processado através da Iyzico para o método de pagamento utilizado, no prazo de 7 a 14 dias úteis.
• Em cancelamentos efetuados com menos de 24 horas de antecedência, em caso de não comparência (no-show) ou atraso: não haverá qualquer reembolso ao Comprador. O serviço será considerado prestado.
• Em cancelamentos por parte do Vendedor devido a condições meteorológicas / decisão da guarda costeira / força maior: o Comprador terá direito a uma data alternativa ou ao reembolso de 100%.
• Em caso de necessidade operacional de alteração da marina/hora: o Comprador será notificado com pelo menos 6 horas de antecedência por e-mail/SMS; se desejar, poderá aderir ao novo programa nas mesmas condições ou receber um reembolso de 100%.

Os pedidos de reembolso devem ser efetuados através do menu “As Minhas Reservas → Pedido de Reembolso” no Site ou para o endereço bilgi@lufer.com.tr.

8. Disposições Gerais

• O Comprador declara e compromete-se a que os participantes com menos de 18 anos viajarão acompanhados por um dos pais/tutor e que forneceu as informações necessárias sobre o estado de saúde.
• Os passageiros que sejam detetados sob a influência de álcool/drogas a bordo podem ser retirados do passeio pelo capitão; nesse caso, não haverá reembolso.
• O endereço de e-mail indicado pelo Comprador no formulário de contacto será considerado o endereço válido para notificações.
• Em caso de litígio, serão competentes as Comissões de Arbitragem de Consumo de Istambul (Anatólia) e os Tribunais do Consumidor.