Datenschutzerklärung

Als Tolerance Seyahat Turizm ve Organizasyon Anonim Şirketi („Lufer Tour“) verpflichten wir uns, die Informationen, die Sie bei der Nutzung unserer über lufer.com.tr angebotenen Tour-Reservierungsdienste mitteilen, vertraulich zu verarbeiten. Diese Richtlinie ergänzt unsere KVKK-Information und erläutert unsere datenschutzbezogenen Praktiken, die speziell für unsere Dienstleistungen gelten.

Verantwortlicher / Verkäufer: Tolerance Seyahat Turizm ve Organizasyon Anonim Şirketi (tätig unter der Marke „Lufer Tour“)

Adresse: Orhan Veli Kanık Caddesi Nr. 53/1 Kavacık / Beykoz / Istanbul

Steueramt / Steuernummer: Beykoz Vergi Dairesi / 8490698779

MERSİS-Nr.: 0849069877900001

E-Mail: bilgi@lufer.com.tr

Telefon: +908504206464

Web: lufer.com.tr

1. Von uns erhobene Informationen

• Kontoinformationen: Vorname, Nachname, E-Mail, Telefonnummer, Passwort (verschlüsselt).
• Reservierungsinformationen: ausgewählte Tour, Datum/Uhrzeit, Personenzahl, Kontaktpräferenz, Rechnungsinformationen.
• Zahlungsinformationen: Alle Kartentransaktionen werden in der PCI-DSS-zertifizierten Infrastruktur von Iyzico verarbeitet. Lufer Tour speichert, sieht oder erhält auf seinen Servern keine Kartennummern, CVV-Codes oder Ablaufdaten.
• Nutzungsinformationen: IP, Browser, Sitzungsprotokoll, Seitenaufrufe.
• Cookies/Analytik: Nur mit Einwilligung GA4 und Meta Pixel.

2. Wie wir die Informationen verwenden

• Erstellung der Reservierung, Zahlungsabwicklung, Tourbestätigung und Mitteilungen über Änderungen.
• Kundenservice, Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden.
• Sicherheit Ihres Kontos und Verhinderung von Betrug.
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (Steuern, Manifest, Handelsrecht).
• Mit Ihrer Einwilligung: E-Mail-/SMS-Marketing, Kampagnenbenachrichtigungen, Website-Analyse mit GA4/Meta Pixel.

3. Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur an die folgenden Parteien und nur im erforderlichen Umfang weiter:

• Iyzico (Zahlung & Rückerstattung)
• Resend / Gmail SMTP (E-Mail-Versand)
• Google Ireland Ltd. (nur mit Einwilligung, GA4)
• Meta Platforms Ireland Ltd. (nur mit Einwilligung, Meta Pixel)
• Behörden (bei gesetzlicher Verpflichtung)

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht an Werbepartner.

4. Sicherheitsmaßnahmen

• Alle Verbindungen werden über HTTPS / TLS verschlüsselt.
• Passwörter werden mit modernen Algorithmen wie bcrypt gehasht gespeichert.
• Zahlungsdaten werden in der PCI-DSS-konformen Infrastruktur von Iyzico verarbeitet; Kartendaten werden auf unseren Servern nicht gespeichert.
• Es werden rollenbasierte Berechtigungen gegen unbefugten Zugriff eingesetzt; Administrator-Panel-Logs werden geführt.

5. Datenschutz von Kindern

Unsere Dienstleistungen sind nicht dafür bestimmt, dass Nutzer unter 18 Jahren eigenständig Reservierungen vornehmen. Informationen über Kinder werden nur vom reservierenden Elternteil bzw. Erziehungsberechtigten bereitgestellt und zur Feststellung von Manifest-/Alterskategorien verwendet.

6. Speicherung und Löschung

Ihre Daten werden für die in Artikel 6 der KVKK-Information genannten Fristen gespeichert. Nach Ablauf dieser Frist werden sie gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

7. Ihre Rechte und Kontakt

Zur Ausübung Ihrer Rechte gemäß Artikel 11 KVKK und für alle Anfragen zum Datenschutz können Sie sich an bilgi@lufer.com.tr wenden.