Informativa sulla privacy

In qualità di Tolerance Seyahat Turizm ve Organizasyon Anonim Şirketi (“Lufer Tour”), ci impegniamo a trattare con riservatezza le informazioni che condividi quando utilizzi i servizi di prenotazione tour offerti tramite lufer.com.tr. La presente informativa integra la nostra Informativa di chiarimento KVKK e spiega le nostre pratiche di privacy specifiche per i nostri servizi.

Titolare del trattamento / Venditore: Tolerance Seyahat Turizm ve Organizasyon Anonim Şirketi (operante con il marchio “Lufer Tour”)

Indirizzo: Orhan Veli Kanık Caddesi No: 53/1 Kavacık / Beykoz / İstanbul

Ufficio/Numero fiscale: Beykoz Vergi Dairesi / 8490698779

Numero MERSİS: 0849069877900001

E-mail: bilgi@lufer.com.tr

Telefono: +908504206464

Web: lufer.com.tr

1. Informazioni che raccogliamo

Informazioni dell’account: nome, cognome, e-mail, telefono, password (crittografata).
Informazioni di prenotazione: tour selezionato, data/ora, numero di persone, preferenza di contatto, dati di fatturazione.
Informazioni di pagamento: Tutte le transazioni con carta sono elaborate nell’infrastruttura Iyzico certificata PCI-DSS. Lufer Tour non memorizza, non vede e non acquisisce sui propri server il numero della carta, il CVV o la data di scadenza.
Informazioni di utilizzo: IP, browser, log di sessione, visualizzazioni di pagina.
Cookie/analitica: Solo con consenso, GA4 e Meta Pixel.

2. Come utilizziamo le informazioni

Creazione della prenotazione, incasso del pagamento, conferma del tour e notifiche di modifica.
Assistenza clienti, gestione di richieste e reclami.
Sicurezza del tuo account e prevenzione delle frodi.
Adeguamento agli obblighi legali (fiscali, manifesto, diritto commerciale).
Previo tuo consenso; marketing via e-mail/SMS, notifiche promozionali, analisi del sito tramite GA4/Meta Pixel.

3. Condivisione con terze parti

Condividiamo i tuoi dati solo con i seguenti soggetti, e solo nella misura necessaria:

Iyzico (pagamenti e rimborsi)
Resend / Gmail SMTP (invio e-mail)
Google Ireland Ltd. (solo con consenso, GA4)
Meta Platforms Ireland Ltd. (solo con consenso, Meta Pixel)
Autorità competenti (quando richiesto dalla normativa)

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati a partner pubblicitari.

4. Misure di sicurezza

Tutte le connessioni sono crittografate tramite HTTPS / TLS.
Le password sono archiviate con hash mediante algoritmi moderni simili a bcrypt.
I dati di pagamento sono elaborati nell’infrastruttura Iyzico conforme PCI-DSS; nei nostri server non sono presenti dati delle carte.
Viene applicata l’autorizzazione basata sui ruoli contro accessi non autorizzati; vengono conservati i log del pannello di amministrazione.

5. Privacy dei minori

I nostri servizi non sono destinati a consentire agli utenti di età inferiore ai 18 anni di effettuare prenotazioni autonomamente. Le informazioni relative ai minori sono fornite solo dal genitore/tutore che effettua la prenotazione e sono utilizzate per la determinazione del manifesto/della fascia di età.

6. Conservazione e cancellazione

I tuoi dati sono conservati per i periodi indicati nell’Articolo 6 dell’Informativa di chiarimento KVKK. Alla scadenza di tali periodi vengono cancellati, distrutti o resi anonimi.

7. I tuoi diritti e contatti

Per esercitare i diritti previsti dall’Articolo 11 del KVKK e per qualsiasi richiesta relativa alla privacy, puoi contattarci all’indirizzo bilgi@lufer.com.tr.