गोपनीयता नीति

Tolerance Seyahat Turizm ve Organizasyon Anonim Şirketi (“Lufer Tour”) के रूप में, हम lufer.com.tr के माध्यम से प्रदान की जाने वाली हमारी टूर आरक्षण सेवाओं का उपयोग करते समय आपके द्वारा साझा की गई जानकारी को गोपनीयता के साथ संसाधित करने का वादा करते हैं। यह नीति हमारे KVKK सूचना पाठ को पूरक है और हमारी सेवाओं के लिए विशिष्ट गोपनीयता प्रथाओं की व्याख्या करती है।

डेटा नियंत्रक / विक्रेता: Tolerance Seyahat Turizm ve Organizasyon Anonim Şirketi (“Lufer Tour” ब्रांड के साथ कार्यरत)

पता: Orhan Veli Kanık Caddesi No: 53/1 Kavacık / Beykoz / İstanbul

कर कार्यालय/संख्या: Beykoz Vergi Dairesi / 8490698779

MERSİS संख्या: 0849069877900001

ई-मेल: bilgi@lufer.com.tr

फोन: +908504206464

वेब: lufer.com.tr

1. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

खाता जानकारी: नाम, उपनाम, ई-मेल, फोन, पासवर्ड (एन्क्रिप्टेड)।
आरक्षण जानकारी: चुना गया टूर, तिथि/समय, व्यक्ति संख्या, संपर्क प्राथमिकता, चालान जानकारी।
भुगतान जानकारी: सभी कार्ड लेनदेन PCI-DSS प्रमाणित Iyzico अवसंरचना में संसाधित किए जाते हैं। Lufer Tour कार्ड नंबर, CVV या समाप्ति तिथि को संग्रहित नहीं करता, देखता नहीं और अपने सर्वरों पर स्वीकार नहीं करता।
उपयोग जानकारी: IP, ब्राउज़र, सत्र लॉग, पृष्ठ दृश्य।
कुकी/विश्लेषण: केवल सहमति के साथ GA4 और Meta Pixel।

2. हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

आरक्षण की स्थापना, भुगतान प्राप्त करना, टूर की पुष्टि और परिवर्तन सूचनाएँ।
ग्राहक सहायता, अनुरोध और शिकायत प्रबंधन।
आपके खाते की सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम।
कानूनी दायित्वों का पालन (कर, मैनिफेस्ट, वाणिज्यिक कानून)।
आपकी अनुमति के आधार पर; ई-मेल/SMS मार्केटिंग, अभियान सूचनाएँ, GA4/Meta Pixel के साथ साइट विश्लेषण।

3. तृतीय पक्षों के साथ साझाकरण

हम आपके डेटा को केवल नीचे दिए गए पक्षों के साथ, और केवल आवश्यक सीमा तक, साझा करते हैं:

Iyzico (भुगतान & रिफंड)
Resend / Gmail SMTP (ई-मेल प्रेषण)
Google Ireland Ltd. (केवल सहमति के साथ, GA4)
Meta Platforms Ireland Ltd. (केवल सहमति के साथ, Meta Pixel)
कानूनी प्राधिकरण (कानूनी आवश्यकता होने पर)

हम आपके डेटा को विज्ञापन भागीदारों को बेचते या किराए पर नहीं देते।

4. सुरक्षा उपाय

सभी कनेक्शन HTTPS / TLS के माध्यम से एन्क्रिप्ट किए जाते हैं।
पासवर्ड bcrypt-जैसे आधुनिक एल्गोरिदम से हैश करके संग्रहीत किए जाते हैं।
भुगतान डेटा PCI-DSS-संगत Iyzico अवसंरचना में संसाधित होता है; हमारे सर्वरों पर कार्ड जानकारी मौजूद नहीं होती।
अनधिकृत पहुँच के विरुद्ध भूमिका-आधारित प्राधिकरण लागू किया जाता है; एडमिन पैनल लॉग रखे जाते हैं।

5. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएँ 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए स्वयं आरक्षण करने के लिए नहीं हैं। बच्चों से संबंधित जानकारी केवल आरक्षण करने वाले माता-पिता/अभिभावक द्वारा प्रदान की जाती है और मैनिफेस्ट/आयु श्रेणी निर्धारण के लिए उपयोग की जाती है।

6. संरक्षण और विलोपन

आपका डेटा KVKK सूचना पाठ के अनुच्छेद 6 में निर्दिष्ट अवधियों के अनुसार संग्रहीत किया जाता है। अवधि समाप्त होने पर, इसे हटा दिया जाता है, नष्ट कर दिया जाता है या गुमनाम कर दिया जाता है।

7. आपके अधिकार और संपर्क

KVKK अनुच्छेद 11 के अंतर्गत अपने अधिकारों का उपयोग करने और गोपनीयता से संबंधित किसी भी अनुरोध के लिए, आप bilgi@lufer.com.tr पर आवेदन कर सकते हैं।