bilgi@lufer.com.tr
+90 8504206464
فارسی
Türkçe
English
Русский
Українська
Español
Français
Deutsch
한국어
中文
Български
Română
Ελληνικά
हिन्दी
Italiano
日本語
Norsk
Português
Српски
Svenska
العربية
چه باید بدانیم
تا 24 ساعت پیش از شروع تجربه، امکان لغو رایگان وجود دارد
- لغو 24 ساعت یا بیشتر قبل از زمان تور: 100٪ بازپرداخت (از طریق Iyzico طی 2 تا 7 روز کاری).
- لغو کمتر از 24 ساعت قبل یا عدم حضور (no-show): بازپرداخت انجام نمیشود.
- شرایط جوی نامساعد / لغو عملیاتی: تاریخ جایگزین یا 100٪ بازپرداخت.
- 30 دقیقه پیش از زمان سوار شدن در اسکله/محل ملاقات مربوطه حضور داشته باشید؛ قایق در زمان برنامهریزیشده حرکت میکند.
- ارائه مدرک شناسایی معتبر برای همه مهمانان (کارت ملی ترکیه / گذرنامه / گواهینامه) الزامی است.
- کودکان 0 تا 2 سال رایگان (در آغوش), 3 تا 12 سال با تخفیف، 13 سال به بالا با نرخ بزرگسال. مهمانان زیر 18 سال باید همراه والد/قیم باشند.
- مهمانان تحت تأثیر شدید الکل/مواد مخدر پذیرفته نمیشوند؛ در صورت نقض قوانین رفتاری، کاپیتان اختیار تخلیه مهمان را دارد (بازپرداخت انجام نمیشود).
- ورود هرگونه غذا/نوشیدنی از بیرون به قایق ممنوع است؛ محصولات از بار قایق ارائه میشوند. سیگار/سیگار الکترونیکی داخل قایق ممنوع است.
- در صورت ضرورت عملیاتی، اسکله یا ساعت حرکت ممکن است تغییر کند؛ در این صورت حداقل 6 ساعت قبل از طریق ایمیل/SMS اطلاعرسانی میشود.
- مهمانان باردار، دارای مشکلات جدی قلبی/کمر یا محدودیت حرکتی باید پیش از رزرو با ما تماس بگیرند.
- مهمانان مسئول وسایل شخصی خود هستند؛ شرکت ما مسئول اشیای گمشده یا置مانده در قایق نیست.
- پرداختها از طریق زیرساخت Iyzico دارای گواهی PCI-DSS و با 3D Secure انجام میشود؛ اطلاعات کارت شما در سرورهای ما ذخیره نمیشود.
