Politica de confidențialitate

Ca Tolerance Seyahat Turizm ve Organizasyon Anonim Şirketi („lufer.com.tr”), ne angajăm să prelucrăm în mod confidențial informațiile pe care le împărtășiți atunci când utilizați serviciile de rezervare de tururi oferite prin lufer.com.tr. Această politică completează Textul nostru de Informare KVKK și explică practicile noastre de confidențialitate specifice serviciilor.

Operator de date / Vânzător: Tolerance Seyahat Turizm ve Organizasyon Anonim Şirketi (activează sub marca „Lufer”)

Adresă: Orhan Veli Kanık Caddesi No: 53/1 Kavacık / Beykoz / İstanbul

Administrația fiscală/Număr: Beykoz Vergi Dairesi / 8490698779

Număr MERSİS: 0849069877900001

E-mail: bilgi@lufer.com.tr

Telefon: +908504206464

Web: lufer.com.tr

1. Informațiile pe care le colectăm

Informații despre cont: nume, prenume, e-mail, telefon, parolă (criptată).
Informații despre rezervare: turul selectat, data/ora, numărul de persoane, preferința de contact, informații de facturare.
Informații de plată: Toate tranzacțiile cu cardul sunt procesate pe infrastructura Iyzico, certificată PCI-DSS. Lufer.com.tr nu stochează, nu vede și nu preia pe serverele sale numărul cardului, CVV-ul sau data expirării.
Informații de utilizare: IP, browser, jurnal de sesiune, vizualizări de pagini.
Cookie/analitice: Numai cu consimțământ, GA4 și Meta Pixel.

2. Cum folosim informațiile

Crearea rezervării, încasarea plății, confirmarea turului și notificările privind modificările.
Suport pentru clienți, gestionarea solicitărilor și reclamațiilor.
Securitatea contului dvs. și prevenirea fraudei.
Îndeplinirea obligațiilor legale (fiscale, manifest, drept comercial).
Cu acordul dvs.; marketing prin e-mail/SMS, notificări promoționale, analiză site-ului cu GA4/Meta Pixel.

3. Partajarea cu terți

Partajăm datele dvs. numai cu următoarele părți și numai în măsura necesară:

Iyzico (plăți & rambursări)
Resend / Gmail SMTP (trimitere e-mail)
Google Ireland Ltd. (numai cu consimțământ, GA4)
Meta Platforms Ireland Ltd. (numai cu consimțământ, Meta Pixel)
Autorități legale (în cazul în care legislația impune)

Nu vindem și nu închiriem datele dvs. partenerilor de publicitate.

4. Măsuri de securitate

Toate conexiunile sunt criptate prin HTTPS / TLS.
Parolele sunt stocate prin hashing cu algoritmi moderni de tip bcrypt.
Datele de plată sunt procesate în infrastructura Iyzico conform PCI-DSS; informațiile cardului nu se află pe serverele noastre.
Se aplică autorizare bazată pe roluri împotriva accesului neautorizat; se păstrează jurnalele panoului de administrare.

5. Confidențialitatea copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate utilizatorilor sub 18 ani pentru a face rezervări pe cont propriu. Informațiile referitoare la copii sunt furnizate numai de către părintele/tutorele care efectuează rezervarea și sunt utilizate pentru determinarea categoriei de manifest/vârstă.

6. Păstrare și ștergere

Datele dvs. sunt păstrate în perioadele specificate la Articolul 6 din Textul de Informare KVKK. La expirarea perioadei, acestea sunt șterse, distruse sau anonimizate.

7. Drepturile dvs. și contact

Pentru a vă exercita drepturile prevăzute la Articolul 11 KVKK și pentru orice solicitare privind confidențialitatea, ne puteți contacta la adresa bilgi@lufer.com.tr.